Eseti díjazású szolgáltatások

Eseti díjazású, a karbantartási szerződés keretében biztosított kiegészítő szolgáltatások:

• Kezelői hibák elhárítása: a felhasználó által előidézett működési rendellenességek beazonosítása és elhárítása, amely a szoftver nem rendeltetésszerű használatából, a szoftver részét képező adatbázis külső eszközökkel való (tehát nem a szoftverből) módosításából vagy a megfelelő üzemi körülményeken végzett módosításokból ered.
  
  
• Egyéb hibák elhárítása: olyan működési rendellenességek beazonosítása és elhárítása, amelyet vírusfertőzés, áramszünet, természeti csapás, hardverhiba, hálózati vagy egyéb (nem cégünk által telepített) szoftverrel való összeférhetetlenség okoz.
  
  
• Szoftvermódosítás: a szoftver meglevő funkcióinak felhasználó kérésére történő módosítása, vagy új, addig nem létező funkciókkal való bővítése az elvárt szolgáltatási szintnek megfelelően, kedvezményes díjszabással.
  
  
• Oktatás: a szoftver használatára és/vagy üzemeltetésére vonatkozó képzés távoktatás (Internet) vagy oktatótermi formában.